Usuario y técnico

Señor Director:

A nivel de usuario de Internet ¿podría haber algo más descriteriado o torpe, si cuando no logras conectarte, te informan con un sin número de explicaciones, frases, términos y sugerencias en diferentes pantallas sin ninguna utilidad práctica? , de las cuales nadie tiene o podría tener la más mínima idea de su significado o lo que haya que hacer; de partida absurdo que el usuario se deba convertir en técnico computacional he intente resolver el problema del proveedor del servicio cuando mucho más cuerdo sería reconocer la mala calidad de su servicio lo que es frecuente, mejorarlo y ofrecer una frase real como “ nuestras disculpas, se nos ha interrumpido el servicio, por favor espere….”, pero no hagan al cliente parte del problema. Ello demuestra la enorme falta de desarrollo que aún ofrecen los sistemas y lo embobados en que nos convertimos subyugados por su utilidad a pesar de su precariedad.

José Manuel Caerols Silva